Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Nemáte zapnutý Javascript, webová stránka nebude fungovat správně.
Některé části webu a aplikace nebudou dostupné.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v souvislosti s životním pojištěním, penzijním připojištěním, doplňkovým penzijním spořením, distribucí spotřebitelských úvěrů, stavebního spoření a poskytováním investičních služeb je Finanční arbitr ČR.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů týkajících se poskytování neživotního pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce nebo Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, kde není dána působnost Finančního arbitra, se lze rovněž obrátit na Spotřebitelského ombudsmana.
Úplný seznam subjektů pověřených mimosoudním řešením spotřebitelských sporů je dostupný na internetové adrese Řešení sporů online | Evropská komise (europa.eu), další informace najdete také na adrese Ministerstva průmyslu a obchodu.
Pro řešení případného sporu ze smlouvy uzavřené on-line (tj. prostřednictvím internetové stránky nebo jiného elektronického prostředku) může spotřebitel využít rovněž Platformu pro řešení spotřebitelských sporů on-line.
Více informací
Rádi vám poradíme
a zodpovíme vaše dotazy.